希尔凡·瓦莱士先生论坛上提出了“全渠道”的概念。他认为，全渠道销售策略将会解决线上和线下销售出现的诸多问题，不仅适用于终端品牌，同时也适用于手机配件市场。是适合印度的销售新模式。
下面是Spice希尔凡·瓦莱士先生的演讲：
我叫希尔凡·瓦莱士，我负责Spice市场营销的两类直营产品，手机和相关零售。但今天我要讲的方向是零售的角度，我们将简要谈谈什么是全渠道，该阐述的内容将分为两个部分一个是常见渠道，另一个是SpiceHotSpot。
在销售的分析中，我们应当知道人们购买的实体渠道及地点和方式，这个交易过程相当简单，后期还转换成复合的多渠道，你可以进行电话销售，你的销售过程中可以通过实体商店、电话和线上销售等方式，这是一个交叉渠道，也是多渠道的更高层次发展，多渠道模式交叉渠道的到来，在下订单和购买中为客户提供了更多的选择方式，但现在，这个“全渠道”是个新词，它以消费者为中心，你必须顾全客户，你要考虑到他的日常生活条例，当他从早晨醒来到一天结束，他会做什么，以及你可以如何天衣无缝地把他每天的生活结合到你的产品中。
已经有很多新的趋势确认了这一点，我很确定的是我们都意识到独家在线的销售模式。在之前就已投入运营，事实上，大多数品牌不仅集中在线上渠道也集中在线下渠道，我们从特殊品牌的线上销售发现许多问题，那些想要联系我们去了解相关信息的人，如果我们有全渠道的销售策略，他们线上线下都可以和我们联系，同样，困难的因素是线上，对于手机销售的发展滞怠，强烈要求原型设备制造商重视全渠道。对摩托罗拉、小米、酷派和荣耀或多或少的操纵者来说这是正确的。同样，高端手机配件市场，全渠道的发展是非常重要的，不仅是对零售商和品牌而言，更是对我们线下零售商只关注线下销售，我不是在讨论小店和零售商。我谈论的是这些店铺更大的规模和更大的计划。我觉得他们必须对此有所举措，我觉得他们必须对此有所举措，他们必须顺应时代变化或者说他们能够摆脱陷入困境的风险。他们必须行动起来并定义什么是生存最好的方式，这就是关于全渠道的概念。
全渠道对你来说意味着什么，也许只是一两件东西，你必须转变，你必须投资群体、技术和文化，群体是第一，技术是其次，这是两个非常重要的资本。所需的思维缜密的活动，你必须通过特殊客户提议，再次，只是重复的成本，三个不同的全渠道零售商，四种不同的平台，都不会让你成功，你必须有独立的消费者主张，除非客户看到了所谓的价值，否则他不会买你的东西。
01月07日 18:14
