“像华睿川这样的触摸屏厂商国内应该是不多的，能够完整提供电阻式和电容式触摸屏，且符合国内及国际测试标准。在相关品控体系和检测设备的支持下，华睿川的原材料进厂检验、工序间的工艺参数与品质标准检验、成品的功能检验及配合终端厂商的整机性能检验经受了十几年的市场考验，并且随着终端要求的提升而不断提升。尤为自豪的是，华睿川作为唯一由央企控股的触摸屏厂商，也承担了部分特种行业的研制任务，从用户的使用体验看，我们的产品完全符合甚至部分参数高于这些特种行业的产品强制性试验及检测标准。”中国电子熊猫集团旗下南京华睿川电子科技有限公司销售总监卢诚智先生对手机报阐述道。
“很多同行都很意外，在市场相对疲软的情形下为什么华睿川的表现反而处于增长态势？从2015年的市场数据看，华睿川确实相对比较出色，不管面对哪个国家和地区的客户，我们的产品品质都得到了验证，需求始终很旺盛，原因就在于华睿川在触摸屏上做足了全部的功夫。新厂的及时投入使用，为国际某大牌客户的订单提供了最佳的产能支持，且在该品牌需求急剧爆发时不仅生产不掉链，且在整机上线后的品质和售后表现也非常稳定，“质”和“量”双优是我们的存在价值。另外，在手机领域订单相对下降的同时，我们为智能家居行业进行配套，虽然是这个领域的新兵，但在灵活高效的技术支持和可靠稳定的品质表现下，战绩也相当不俗。”很显然，卢诚智对华睿川的产品能在客户端深入人心十分自豪。
手机报：整个电子消费品的零配件品类中，触摸屏产品在研发生产过程中的工序相对来说是比较长的，并且触摸屏不但除了承担表面结构件的功能外，还要承担触控与显示光学处理的功能，华睿川是如何打造自己的品质保证体系的？
卢诚智：触摸屏产品的生产确实不如表面上看起来那么简单。手机和平板电脑领域的客户相对来说比较了解触摸屏的工序难度（这类型的客户往往招募了很多触摸屏行业的专业人才），而其他应用领域的客户初期对触摸屏的生产工艺知之甚少，往往想不到一个看似简单的触摸屏其QC工程图居然达三十多道质量监控点。
华睿川从组建触摸屏项目开始，就十分注重培育全面的品质验证与检测能力，为此从国际先进企业引进了一系列触摸屏材料、工艺、产品的检测仪器与设备，建立了十分完善的品质保证和控制体系，让华睿川能根据不同客户产品所应用的场景，设计出合理的产品结构与性能，和客户商讨制订出双方都能认可的验收标准。当然，面对同一应用领域，在多年制造经验的积累下，我们对触摸屏可靠性结合客户需求也形成了约定俗成的标准。
华睿川学习了日本厂商精益生产和严苛品控体系的理念，在为客户提供产品时也提供了周到的技术支持和售后服务，确保用户满意度的一贯性。
手机报：大家都知道完善的品质保证体系，是通过客户认证的有利条件。华睿川在推进的时候还有哪一些心得？
卢诚智：华睿川在推进严苛品控体系的时候，发现精益生产与品质保证是相辅相成的。业界都流行讲“品质是生产出来的，不是检测出来的”，华睿川也认为触摸屏的品质是生产出来的，但同时也认为品质是检测出来的。随着终端品质要求的逐渐提升（一方面是国际贸易合约要求品质没有商量的余地，另一方面国内消费者维权意识的提升），没有检测的生产是无法有效保障品质的，生产是过程，检测是结果，品质需要过程和结果的完美结合。
前面也讲过，触摸屏产品兼具结构件与功能件的特点，因此从原材料开始，品质控制就不仅仅是简单的结构外形尺寸的控制，材料性能中很多光学、电气性能、耐久性等等参数，就要进行精准的量测，并根据量测的结果，持续的校正生产过程中的工艺参数，在保证结构尺寸稳定的同时，维持材料特性在触摸屏功能参数所限定的范围内。
另外，华睿川能持续为客户设计、研发、生产出各种新型的触摸屏产品，很大的程度上，就是依赖于华睿川强大的品质检测体系所积累的数据，再根据这些数据打造出华睿川独特的产品生产制造完整参数模型，快速的对市场和客户的需求做出反应，节省客户的开发、调试及时间成本。
随着华睿川的生产自动化程度越来越高，品质检测体系所提供的大数据，对华睿川触摸屏设计、工艺的优化帮助也越来越大，给提升生产制造的良率、效率，改善华睿川的客户服务质量，都带来了明显的效果。同时，完整的生产制造参数模型，也保证了产品每一道生产工序的加工稳定性，让产品在生产过程中的品质得到了充分的验证与保障，从而生产出高品质的触摸屏产品来。
手机报：除了满足中国自己的产业安全外，随着中国承载着越来越多的国际制造业转移功能，中国制造的产品外销到全球各地，华睿川在服务全球的过程中，是如何打造华睿川的品牌？
卢诚智：华睿川为了保证产品品质，关键设备均来自具有多年量产口碑的国内外主流厂家，攸关产品指标及可靠性的核心材料如ITO膜、钢化玻璃、光学胶、ACF、银浆油墨均来自国际一线厂家，并通过成熟稳定的工艺技术确保产品品质。品质口碑是打造品牌的基础！客户要求的验收标准，我们能做到就坚决做到，不能做到就预先跟客户做好解释，一定要避免承诺自身能力所达不到的标准，确保批量没有异议。另外，面对高标准要求的客户时，也不要轻易拒绝，只要有一丝可能，就在几次试产中逐步推行，达到量产可行性时也就造成了其他同行所面临的壁垒，这可以增加我们自身的竞争力（笑）。
手机报：膜结构电容屏未来还有多长的生命周期？
卢诚智：如果单纯依赖手机市场，膜结构电容屏的生命力一定受触控显示一体化产品（包含in-cell和on-cell）的本土企业制造能力和成本下降速度所影响，这个周期是两到三年，我们也在关注本土LCD企业的动向。对于手机市场，我们从来就没有单恋一枝花（笑），一直以来我们就对车载、工控等市场进行配套，去年我们在平板电脑和智能家居领域增长也是相当迅速。在非手机领域，GFF和GF电容屏的应用是相当广泛的，且生命力将较为长久。
01月07日 18:14
