TCL召回么么哒3S 陷入成本压缩的恶性循环?

在海外手机市场风生水起的TCL,却在中国本土跌跌撞撞。 7月3日,TCL发出了一则颇引人注意的消息--《TCL么么哒3S产品召回通知函》,文章称公司研发团队在对么么哒3S产品跟踪测试中发现其中有一批次(入网型号TCL M3G,数量28000台)的MBN文件丢失,可能导致在个别网络使用条件下造成信号不稳定,以及部分产品发热指标超过公司内部质量标准(目前手机产品发热无国家标准),致使该批次产品用户体验达不到预期水平。

在海外手机市场风生水起的TCL,却在中国本土跌跌撞撞。

7月3日,TCL发出了一则颇引人注意的消息--《TCL么么哒3S产品召回通知函》,文章称公司研发团队在对么么哒3S产品跟踪测试中发现其中有一批次(入网型号TCLM3G,数量28000台)的MBN文件丢失,可能导致在个别网络使用条件下造成信号不稳定,以及部分产品发热指标超过公司内部质量标准(目前手机产品发热无国家标准),致使该批次产品用户体验达不到预期水平。

因此,公司决定对该批次产品进行召回处理,并根据公司质量管理体系标准,对么么哒3S所有未出售的产品进行全面检测排查,待确认无相关问题后恢复销售。消费者可以选择退货、换机、备案等3种方式。

这一行动这也让TCL成了中国首个召回手机产品的企业,不过有意思的是,在这封通知函中TCL方面只告知了消费者结果和处理办法,却没有解释问题之所以产生的原因,到底召回背后是无法避免的意外,还是产品质量管理的人为失误?

"TCL中国区的产品都是外部供应商ODM的,因为外包比自己生产的成本低,TCL自有工厂产能基本都是用来生产海外订单。"一位熟悉TCL的业内人士对《手机报》表示,上述通知函所指出的么么哒3S问题,很有可能是,TCL中国区在巨大的成本控制压力下的产物。

实际上,TCL中国区对TCL通讯整体而言可以说是一个连续多年亏损的大包袱。在这种背景下,TCL中国区产品外包生产,以成本控制为重要考量因素就有了合理的解释。

需要说明的是,截至发稿前,上述猜测并未取得TCL官方及其供应链方面的确认。

包袱和甩包袱

2012年下半年,TCL手机开启了回归中国市场之路,此前一直在研发岗上工作的TCL集团副总裁王激扬成为TCL手机中国区的操盘者。数据显示,TCL通讯在2014年实现了全球终端销量7349万台,同比增长33%;中国市场销售760万台。

根据TCL通讯财报,2014年全年营业收入为245.24亿元(306.91亿港元),同比增长60.3%;净利润为净利润达8.64亿元(10.93亿港元),同比增加2.41倍。

有业内人士向《手机报》透露,虽然TCL通讯整体盈利,但是这三年来中国区的手机业务却连年亏损,而且亏损额度高达上亿元,"换句话说,中国区已经是TCL通讯的一块大包袱,TCL通讯作为在香港上市的独立法人,不可能不考虑改变这一现状。"

上述业内人士分析认为,为了改变TCL中国区的销售情况,摆脱对TCL通讯的业绩影响,随后产生了一系列资本运作和人事调整。

首先,TCL集团和TCL通讯等共同出资成立深圳么么哒互联通信有限公司,即TCL中国区市场由么么哒公司独立运营,TCL集团和TCL通讯共同承担盈亏结果。随后,TCL中国区原中国区总经理王激扬告病休假,TCL通讯总裁郭爱平兼任TCL中国区总经理。

至此,TCL通讯"甩包袱"基本完成。

在某种程度上可以说是"被独立"的么么哒,或者TCL中国区,在独立之后又有哪些关卡需要闯?

上述业内人士对《手机报》分析认为,最关键的还是操盘手,"王激扬原先是搞研发的,有些书生意气;郭爱平则对海外市场和运营商市场熟悉,为人儒雅,而中国市场被大家称为手机江湖,或许他俩都不十分合适。"

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